解約手続き

サービスが不要になった場合は、以下の手順で解約手続きを行ってください。

各サービスの解約申請は、それぞれの詳細画面にある「解約」メニューから行えます。

クライアントエリアで、サービス → <該当するサービスカテゴリーを選択> → <解約したいサービス> の順にクリックしてください。

以下のようなメニューが表示されます。一番下にある「解約」をクリックしてください。

解約の理由を尋ねられます。該当するものがない場合は「その他」を選択して理由を入力してください。これはあくまで参考情報であり、どのような理由であっても解約を妨げるものではありません。

解約画面の下部で、解約を実行するタイミングを選択する必要があります。以下のいずれかを選んでください。

• 即時：サービス、サーバー、およびデータは5分以内に解約・削除されます。この操作を取り消すことはできません。

• 契約期間終了時：契約更新日（当日午前0時）にサービス、サーバー、およびデータが解約・削除されます。これにより、契約終了まで通常通りサービスを利用できます。その時点で自動的に解約され、更新料は請求されません。

解約申請を送る前に、すでに更新料の支払いが完了している場合、サービスは継続（更新済み）となり、次回の契約期間終了時に解約されます。

更新の請求書がすでに発行されている場合でも、解約申請は可能であり、サービスは更新されません。ただし、請求書はサービスが実際に解約されるまで有効のまま残り、解約と同時に請求書もキャンセルされます。

解約申請を行った後に、その申請を取り消したい場合は、通常の方法でサポートまでご連絡ください。回答には数時間ほどお時間をいただく場合がありますので、できるだけ早めにご連絡をお願いします。諸事情により、解約取り消しの処理が間に合うことを保証するものではありません。